Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

Les sites SENHO sont amenés à traiter des données à caractère personnel vous concernant (les « Données ») durant votre navigation et l’utilisation de nos sites internet.

SENHO accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. À ce titre, la présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur :

• les données personnelles que nous collectons,
• les finalités de leur traitement,
• vos droits,
• et nos obligations.

1. Quelles données collectons-nous ?

Les sites SENHO peuvent collecter différents types de données personnelles, notamment :

Données d’identification

• Prénom et nom
• Adresse électronique
• Adresse postale
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Numéro de téléphone

Données de paiement

• Type de paiement
• Coordonnées bancaires

Données techniques

• Dates et heures de connexion
• Adresse IP
• Données de localisation
• Statistiques de navigation
• Préférences
• Réclamations

Nous ne traitons aucune donnée sensible, telles que l’origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou les données relatives à la santé.

2. Dans quel but vos données sont-elles collectées ?

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte et de vos commandes

Vos données d’identification et de contact servent à :

• la création et la gestion de votre compte client,
• la gestion de vos commandes,
• la fourniture des services proposés.

Ces traitements reposent sur nos intérêts légitimes et/ou sur l’exécution du contrat conclu avec vous.

Paiement des commandes

Vos données de paiement sont utilisées uniquement pour :

• le traitement et la gestion de vos paiements.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.

Amélioration de nos services

Vos données techniques servent à :

• améliorer votre expérience utilisateur,
• développer nos services,
• renforcer la sécurité informatique,
• mieux comprendre vos besoins et centres d’intérêt.

Ces traitements reposent sur nos intérêts légitimes.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque :

• vous accédez, consultez, naviguez ou utilisez le Site,
• vous créez ou gérez votre compte client,
• vous passez une commande ou utilisez un service proposé,
• vous contactez notre service client.

Vos données peuvent être traitées par des procédés automatisés ou non automatisés.

Le traitement est opéré par :
SENHO, société par actions simplifiée au capital de 20 000 €
Siège social : 4 rue d’Isly, 59000 Lille
Immatriculée au RCS Lille Métropole sous le numéro 953 459 369.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous faisons appel à des prestataires externes susceptibles de traiter certaines données personnelles pour notre compte, uniquement dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Ces prestataires peuvent intervenir notamment dans les domaines suivants :

• Hébergement et infrastructure informatique
• Transport et logistique (préparation des commandes, livraison)
• Service client (retours produits, assistance)
• Production industrielle (amélioration des produits)
• Services financiers (gestion des paiements)

Ces prestataires sont tenus de respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Autres cas de partage

Nous pouvons également être amenés à partager vos données personnelles :

• avec des partenaires commerciaux (plateformes e-commerce, marketplaces),
• avec des autorités publiques lorsque la loi l’exige,
• pour protéger nos droits ou ceux de tiers,
• dans le cadre d’une vente, fusion ou restructuration d’entreprise.

Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être partagées de manière limitée et sécurisée avec des partenaires fabricants situés hors de l’Espace économique européen, notamment en :

• Indonésie
• Vietnam
• Chine

Nous mettons en place toutes les garanties nécessaires afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui requis au sein de l’Union européenne (procédures internes contraignantes, clauses contractuelles appropriées).

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire à nos obligations légales.

À titre indicatif :

• Données liées à la relation contractuelle : durée de la relation
• Données à des fins promotionnelles : 3 ans
• Données conservées à des fins de preuve : 5 ans
• Données conservées à des fins comptables : 10 ans

6. Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit de limitation
• Droit de retrait du consentement
• Droit de réclamation auprès de la CNIL
• Droit de définir des instructions post-mortem

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits :

par courrier :
SENHO – 4 rue d’Isly, 59000 Lille

par email :
📧 serviceclient@senho.fr

Pour des raisons de sécurité, un justificatif d’identité pourra vous être demandé. Celui-ci sera détruit après traitement de votre demande.

7. Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

• la destruction,
• la perte,
• l’altération,
• l’accès non autorisé,
• la divulgation illicite.

Nos équipes respectent strictement les procédures internes de sécurité.

En cas de violation de données personnelles, nous vous informerons ainsi que l’autorité compétente dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

8. Politique en matière de cookies

Nous utilisons des cookies afin de :

• faciliter la navigation,
• personnaliser le contenu,
• proposer des annonces publicitaires adaptées,
• fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux,
• mesurer l’audience du Site.

Le détail de notre Politique de gestion des cookies est accessible sur les sites SENHO.