Politique de remboursement
Retours acceptés pendant 14 jours
Vous disposez de 14 jours à partir de la livraison du dernier article pour demander le retour de votre produit.
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
à l’état neuf,
complet, avec ses accessoires et notices,
dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent,
et propre à une nouvelle commercialisation.
Expédition de retour gratuite
Les frais de retour sont gratuits lorsque le retour est effectué selon la procédure communiquée par notre service client.
Pour organiser un retour, merci de nous contacter par email à :
📧 serviceclient@senho.fr
Notre service client vous indiquera les étapes à suivre et, si nécessaire, organisera la reprise du produit avec notre transporteur.
Important : merci de ne pas renvoyer le produit par vos propres moyens avant d’avoir reçu nos instructions, afin d’éviter toute perte ou erreur de transport.
Aucuns frais de restockage
Aucuns frais de restockage ne seront appliqués en cas de retour accepté.
Aucun article en vente ferme
Aucun article vendu sur notre site n’est considéré comme une vente ferme.
Tous les produits peuvent faire l’objet d’une demande de retour dans un délai de 14 jours, sous réserve du respect des conditions indiquées dans la présente politique.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre le Client et SENHO.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération effective du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de réexpédition.
Si le produit retourné est incomplet, abîmé, sale, utilisé ou si son emballage a été détérioré au-delà d’une ouverture normale, SENHO pourra refuser le remboursement ou appliquer un remboursement partiel.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à :
📧 serviceclient@senho.fr
Le retour devra ensuite être effectué selon les conditions indiquées dans la présente politique.
Pour initier votre demande de retour ou d'annulation directement depuis votre espace client, rendez-vous sur : https://shopify.com/77787398424/account